通过对电子商务岗位的主要职责、具体任务、工作流程、工作对象、工作方法、使用工具、劳动组织方式、与其它工作岗位的关系、所需的知识与能力等方面的分析、明确岗位职业能力、进行能力的组织或分解；以工作过程为参照系，基于认知规律和职业成长规律、开发本专业的主要课程。
职业核心任务、能力、课程对照表
职业岗位 | 工作任务 | 职业能力要求 | 相关知识 | |
初始职业岗位 | 网店运营 | 网店基础性的工作和推广性的工作 | 具有市场调研、开店、网店运营、品牌营销、会员营销、等能力 | 网店运营平台知识、营销知识、物流知识、市场知识 |
网店美工 | 网店美工设计、网店装修色系与产品色系的美学解构、网店全面装修、产品图片处理、广告促销图片、产品描述图片处理 | 熟练使用photoshop、 Dreamweaver、 FLASH这三个软件。并且能使用html写静态页面。 | 色彩搭配与布局知识、photoshop、 Dreamweaver、 FLASH操作知识、html编写静态页面知识、摄影知识、广告知识 | |
网络客服 | 引导客户，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪 | 沟通能力、普通话能力、熟练使用办公软件能力 | 商品知识、网店操作流程和交易规则知识、普通话知识、语言沟通知识 | |
网站推广 | 借助平台和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现 | 战略整体规划能力、整合传播推广能力、数据监控运营能力、传播内容规划能力、营销型网站策划能力 | 营销知识、网络知识、数据收集整理分析知识、软文写作知识、广告知识 | |
网络策划 | 网络营销策划、活动策划、形象策划、公关策划、事件策划、品牌策划等单项或多项策划活动 | 懂得相关技术，掌握广告策划，有站在全局思考和策划事件营造影响的思维 | 网络推广知识方法、SEO、SEM、计算机网络知识与网络操作知识 | |
软文写作 | 软文营销 | 把所要表达的信息正确、准确、有效传达给目标受众的能力 | 营销知识、写作知识、广告知识、网络工具使用知识 | |
可升迁的职业岗位 | 网络策划师 | 网络营销策划、活动策划、形象策划、公关策划、事件策划、品牌策划等综合策划活动，并具有推广能力 | 网络推广并能应用能力，懂得相关技术，精通广告策划，有站在全局思考和策划事件营造影响的思维和能力。 | 网络推广知识方法、SEO、SEM、计算机网络知识与网络操作知识、数据收集整理分析知识、软文写作知识、广告知识 |
网店美工师 | 网店美工设计、网店装修色系与产品色系的美学解构、网店全面装修、产品图片处理、广告促销图片、产品描述图片处理 | 熟练使用photoshop、 Dreamweaver、 FLASH这三个软件。并且能使用html写静态页面。 | 色彩搭配与布局知识、photoshop、 Dreamweaver、 FLASH操作知识、html编写静态页面知识、摄影知识、广告知识 | |
网店运营师 | 网店策划、分析、运作与推广 | 具有市场调研、网店运营、品牌营销、资金流、物流、分销体系的建设与维护、会员营销等能力。 | 网店运营平台知识、营销知识、物流知识、市场知识、消费心理知识、管理知识 | |
审稿：黄昌忠
